Política de Envío

Métodos de Envío
Ofrecemos envíos rápidos y seguros. Elige entre modo estándar o express según qué tan pronto quieras recibir tu pedido.

Periodo de Procesamiento de Órdenes
Los pedidos se procesan dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la confirmación de pago. Este tiempo puede variar en períodos de alta demanda o lanzamientos especiales. Una vez completado el procesamiento, recibirás la notificación con los datos de envío y seguimiento.

Tiempo de Entrega

• Envío Estándar: 3 a 5 días hábiles

• Envío Express: 2 a 4 días hábiles

Costos de Envío
Los costos de envío se calcularán al momento de realizar el pago y variarán según el peso del pedido y la ubicación de entrega. SI TU PEDIDO ES MENOR A 5 PZ se respeta el precio del envió que te da la pagina

Seguimiento del Pedido
Cuando tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas revisar el progreso de la entrega en tiempo real.

Recepción y Garantía de los Artículos

Para validar cualquier garantía, reporte por faltantes, cambios o daños en el pedido, es obligatorio que el cliente grabe un video al momento de recibir y abrir el paquete, mostrando de forma clara el estado del empaque y el contenido. En caso de no contar con este video como evidencia, no será posible proceder con la reclamación, ya que es el único medio que permite verificar que los productos fueron entregados correctamente.

Extravío o robo de paquete

Grove Store no se hace responsable de robo, extravío, tiempo excedido de entrega y mal manejo del producto por parte de la empresa de envíos.